(Klant) gegevens
Account geblokkeerd
Als je account is geblokkeerd moet je even 15 minuten wachten. Dit is een beveiliging om hackers buiten de deur te houden. Je hebt dan meerdere malen een verkeerd wachtwoord of usernaam gevuld. Als je je wachtwoord niet meer weet, kun je klikken op ...
Status van een gast (bijvoorbeeld inzicht in alle vaste gasten)
Bij elke boeking (onder contactgegevens) kun je vastleggen wat voor type gast het is (status) Als je hier een lijst van wilt samenstellen kun je dit doen onder het menu : Rapportages - Klanten overzicht -> Exporteren naar excel Hier kun je de periode ...
Niet kunnen inloggen; Access Denied melding
Bij het inloggen in je reserveringsomgeving krijg je ineens de melding; Dit is erg vervelend. Om je het beste te kunnen helpen willen we eerst een paar dingen weten: Wanneer kreeg je deze melding? - Bij het intypen van de URL > Welke URL gebruik je? ...
Telefoonnummer wijzigen
Je hebt een nieuw telefoonnummer. Je ziet o.a. in de emailsjablonen nog een oud telefoonnummer staan. Op welke plek kan je dit wijzigen? Ga naar: objectbeheer > objectgroep > bewerk > telefoon
Reservering omzetten naar andere klantnaam
Voorbeeld: Een boeking is gedaan door kinderen van een gast. Deze kinderen zijn al klant. De reservering moet omgezet worden op de ouders met eigen contactgegevens. Is het dan mogelijk de reservering over te zetten naar de nieuwe klant? Nee helaas, ...
Kenteken invullen
Het kenteken kan alleen door jou zelf, nadat er geboekt is, worden ingevoerd. Het is niet mogelijk voor de gast om dit tijdens het boekingsproces in te vullen. Om het kenteken in de reservering te zetten ga je naar: de desbetreffende reservering > ...
Gebruiker aanmaken
Om een nieuwe gebruiker aan te maken ga je naar: instellingen > gebruiker > nieuw > gebruikersaccount. Mag de gebruiker geen toegang hebben tot alle objecten, vergeet dan niet bij het tabje ''toegang tot objecten'' de juiste objecten aan te vinken. ...
Ontdubbelen van klantgegevens
Ontdubbelen van klanten Er zijn 2 momenten waarop u klantgegevens kunt ontdubbelen. 1. Tijdens het aanmaken of toevoegen van een nieuwe reservering 2. Op het moment dat u uw database wilt gaan opschonen. In dit artikel gaan wij in op het ...